特定商取引法に基づく表記（通信販売）

最終更新日：2026年4月19日

1. 販売事業者

事業者名	清水 千暖（屋号：MERO.ISTUDIO）
所在地	〒141-0031 東京都品川区西五反田一丁目26番2号 五反田サンハイツ911
電話番号	050-6883-6110
メールアドレス	bcuchat.meroi@gmail.com
受付時間	平日 10:00〜18:00
お問い合わせ対応	原則メールにて承ります（電話によるサポートは行いません）。

※住所・電話は、トラブル時の対応等に備え、確実に連絡が取れる情報の表示が求められます。

2. 販売価格（役務の対価）

専属契約プラン（basic）	月額680円／年額5,000円（税込）
完全支配プラン（premium）	月額1,980円／年額12,000円（税込）
会話券	＋10往復 250円（税込、付与日から180日間有効）
観察日記券	＋7日分 300円（税込）

3. 商品代金以外の必要料金

通信料（インターネット接続料金、LINE利用に伴う通信料等）はユーザー負担となります。

4. お支払い方法

• サブスクリプション（専属契約プラン・完全支配プラン）：クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club）
• 単発購入（会話券・観察日記券）：クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club）、PayPay、コンビニ決済（セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）

※サブスクリプションは Stripe の仕様上、クレジットカードのみ対応しています。

5. お支払い時期

• サブスクリプション：月額プランは毎月の契約日に自動課金（専属契約プラン 680円 / 月、完全支配プラン 1,980円 / 月）
• サブスクリプション：年額プランは毎年の契約日に自動課金（専属契約プラン 5,000円 / 年、完全支配プラン 12,000円 / 年）
• 単発購入（クレジットカード / PayPay）：購入時に即時決済（会話券 250円、観察日記券 300円）
• 単発購入（コンビニ決済）：購入手続き完了から3日以内に、指定のコンビニ店頭でお支払いください。
• 期限内にお支払いがない場合、購入は自動的にキャンセルされ、チケットは付与されません。

（詳細はStripe決済画面の表示に従います）

6. 役務の提供時期

• サブスクリプション / 単発購入（カード / PayPay）：決済完了直後からサービスをご利用いただけます。
• 単発購入（コンビニ決済）：お支払い確認後（通常数分〜数時間）にチケットが付与され、LINE にてお知らせします。
• 特典（音声・動画等）：所定条件達成後、原則即時提供

※外部サービス障害、混雑等により遅延する場合があります。

会話券は1口につき＋10往復です。付与日から180日間有効で、期限経過後の未使用分は自動的に失効します。複数口保有時は有効期限の早いものから消費され、延長・再有効化・譲渡はできません。

観察日記券は1口につき＋7日分です。購入後に無料プランの月15日上限を超えて観察日記を書ける日数が7日分付与され、保有分は新規日の送信時に1日分ずつ消費されます。未使用分はアカウントに保持され、次回以降に月間上限を超えた際に利用できます。換金・譲渡はできません。

7. 解約・キャンセル

7.1 サブスクリプションの解約

• 解約方法：次回更新日の前日までに、メニュー「プロフィール」→「カード変更・サブスク解約」からカスタマーポータルでお手続きください。LINEのブロックや友だち削除だけではサブスクリプションは解約されません。
• 解約の効力：次回以降の課金を停止します。解約後も当月分のサービスは期間終了までご利用いただけます。
• 途中解約返金（日割・月割等）は行いません（法令上必要な場合を除く）
• プランの変更（月額↔年額、プラン間の切り替え）時は、現プランの解約完了後に新プランをお申込みいただきます。万一重複課金が生じた場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

7.2 会話券のキャンセル

デジタル役務の性質上、会話券はお支払い完了後のキャンセル・返金は原則としてできません（法令上必要な場合を除く）。また、会話券の有効期限は付与日から180日間で、期限経過後の未使用分は自動的に失効し、延長・再有効化・譲渡はできません。

7.3 観察日記券のキャンセル

デジタル役務の性質上、観察日記券はお支払い完了後のキャンセル・返金は原則としてできません（法令上必要な場合を除く）。観察日記券は1口につき＋7日分で、未使用分はアカウントに保持されます。換金・譲渡はできません。

8. 返品・交換・キャンセル・返金

本サービスはデジタルコンテンツの性質上、購入後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。

ただし以下の場合は個別に対応いたします。

• コンビニ決済でお支払い済みにも関わらず、システム障害によりチケットが付与されなかった場合
• 法令により返金が義務付けられる場合

サブスクリプションは、次回更新日の前日までにカスタマーポータルから解約手続きいただくことで、次回以降の課金を停止できます。解約後も当月分のサービスは期間終了までご利用いただけます。

お問い合わせ先：bcuchat.meroi@gmail.com

9. 動作環境

• LINEアプリが利用可能なスマートフォン端末
• LIFF表示が可能なブラウザ環境（LINE内ブラウザ／一般的な最新ブラウザ）

※端末・OS・LINE側仕様変更により一部機能が利用できない場合があります。

10. 提供条件・利用制限

• システム保護・公平利用のため合理的な利用上限（回数上限、時間帯制限、連打制限等）を設定する場合があります。
• 外部サービスの障害等により提供が中断する場合があります。

11. 特記事項（定期購入）

サブスクリプションは定期課金（自動更新）です。更新条件、次回課金日、解約方法は申込み時の決済画面および本サービス内の案内に表示します。

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個人情報保護法に基づく公表事項

最終更新日：2026年3月31日

1. 個人情報取扱事業者の氏名および住所

氏名	清水 千暖（屋号：MERO.ISTUDIO）
住所	〒141-0031 東京都品川区西五反田一丁目26番2号 五反田サンハイツ911

2. 保有個人データの利用目的

プライバシーポリシー「3. 利用目的」に記載のとおり。

3. 開示等の請求手続

請求先	プライバシーポリシー「12. お問い合わせ窓口」のメールアドレス（bcuchat.meroi@gmail.com）
本人確認	合理的な範囲で追加情報の提示をお願いする場合があります。
手数料	無料
回答方法	メール等の電磁的方法（必要に応じて書面）
対応期限	法令の定めに従い、遅滞なく対応いたします。原則として受付から2週間以内を目安としますが、内容や本人確認の状況により前後する場合があります。